The need for change - the danger of mental fixation

תקציר: הצורך בשינוי - הסכנה בקיבעון מחשבתי*         

·        חשיבה יצירתית – יציאה מתוך המקובעות

o       תרגילים בחשיבה יצירתית

o       דוגמאות לשינוי גישה : אפשר גם אחרת

·        שינוי גישה לגבי שיפור השרות

·        הגישה הרווחת,  שירות טוב = כאב.

·        שרות טוב יכול גם לגרום הנאה.

·        עקרון ה-הנאה וכאב-   The Pleasure Pain Principle

·        גישה חדשה.  שירות = כיף. WIN-WIN   כולם יוצאים נשכרים.

·        הבסיס למוטיבציה, מטרה ונתינה בכיף.

·        "נחמדות- יתר" מזמינה מעשי איבה. להיות חזק פירושו להיות אוהב.

·        ערכים ועקרונות ל "שירות בכיף". תן כבוד לפרט – תן אמון באנשים.

·      שינוי גישה במכירות

o       הגישה הרווחת "אני יכול למכור קרח לאסקימוסים"

o       גישה חדשה, "אני מוכר ללקוח שלי, רק מה שהוא צריך"

·        שינוי גורל – פגישה גורלית

o       כיצד ליצור מערכת ערכים, אתגרים וסדרי-עדיפויות, המשנים את גורלנו.

·        שינוי גישה לגבי הזוגיות, כיצד ליצור זוגיות לנצח

o       חוק נפשי-  חוק המאמץ העקיף

o       תן לאחר את אשר הוא צריך ויש סיכוי טוב שתקבל את אשר הנך צריך.

·        גישה חיובית

o       אינטליגנציה רגשית – כיצד להימנע מרגשות שליליים.

o       כיצד להגיע לשקט נפשי וחיים ללא כעס.

·        סיכום

מנחה: ד"ר יוסי שלו

* הערה: ההרצאה היא מודולרית ותותאם לצורכי מזמין ההרצאה